Deine Aufgaben:

• Du bist Gastgeber des Hotels und sorgst für Behaglichkeit und einen sorglosen Aufenthalt jedes Gastes.
• Du pflegst einen gehobenen Stil und bist ein freundlicher, geduldiger sowie informierter Gesprächspartner.
• Du pflegst aktiven Gästekontakt und führst Absprachen mit Gästen und Firmen
• Du verwendest die betrieblichen Mittel rationell und setzt das Personal kostengünstig ein.
• Du verfügst über einen kooperativen und motivierenden Führungsstil.
• Du bist für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter und die aktive Förderung der Nachwuchskräfte verantwortlich.
• Front-, Reservierungs- und Telefondienst
• Sicherstellung einer optimalen Zimmer- und Bettenbelegung
• Überwachung aller mündlichen, telefonischen und schriftlichen Anfragen bzw. Reservierungen und Bearbeitung der gesamten Empfangskorrespondenz
• Überprüfung der wöchentlichen Belegungsvorschau und deren Verteilung an Hausdamen, Wäscherei usw.
• Erstellung des Forecasts für Dienstplangestaltung und Belegungsvor- und Rückschau in enger Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion
• Ordnungsgemäße Kassenführung
• Verwaltung von Personalplänen und Abteilungsbudget
• Erstellung und Durchführung von Schulungsprogrammen und Dienstbesprechungen

Dein persönliches Profil:

• Klassische Hotelausbildung oder Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Tourismus im Dualen System an einer Berufsakademie
• Mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie in den Bereichen Empfang und Reservierung
• Erfahrung mindestens als stellvertretender Empfangsleiter
• Organisationstalent sowie Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Führungsstärke und soziale Kompetenz
• Fremdsprachenkenntnisse: mindestens Englisch in Wort und Schrift

Deine Position im Unternehmen:

• Stellenbezeichnung: Empfangsleitung
• Abteilung/Bereich: Empfang/Rezeption
• Status: Abteilungsleiter
• ist unterstellt: Geschäftsleitung
• ist gleichgestellt: anderen Abteilungsleitern
• ist überstellt: allen Kollegen an der Rezeption
• wird vertreten von: Assistent Geschäftsleitung
• vertritt in Ausnahmefällen und Absprache: Geschäftsleitung
• Dienstverhältnis: Vollzeit, 5 Tage /45 Stunden